En Hoja de Monte elaboramos productos naturales con extractos de plantas, de manera artesanal y cuidadosa. Queremos que tu experiencia sea satisfactoria, por eso aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

1. Productos con fallas o errores en el envío

Si el producto recibido presenta alguna falla de origen, daño durante el envío, o no corresponde con el artículo solicitado, podrás solicitar el cambio o la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción.

Te pedimos que nos contactes por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido y fotos del producto para poder gestionar la devolución o reemplazo sin costo.

2. Condiciones para cambios o devoluciones

• El producto debe estar sin uso, en su envase original, y con su etiqueta intacta.
• No se aceptan devoluciones de productos usados o abiertos, por razones de higiene y seguridad.
• Los costos de envío asociados a devoluciones o cambios (excepto en caso de error o falla de Hoja de Monte) corren por cuenta del comprador.

3. Procedimiento

• 1. Escribinos a 3543 535581 o Hojademonte@gmail.com
• 2. Indicanos el número de pedido y motivo de la devolución.
• 3. Te responderemos con las instrucciones para coordinar el envío.

Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reintegro del dinero o envío del reemplazo dentro de los 5 días hábiles siguientes.

4. Productos personalizados o de uso íntimo

Por la naturaleza de nuestros productos (cosmética natural, higiene personal y preparados vegetales), no se aceptan devoluciones de productos abiertos o personalizados, salvo que presenten defectos de fabricación o error en el envío.

5. Contacto

Podés comunicarte con nosotros para consultas o devoluciones a través de:

WhatsApp: 3543 535581 
Correo electrónico: Hojademonte@gmail.com